Por: Lorraine Bardeen, gerente general de aplicaciones de negocio de realidad combinada.
Ha pasado poco tiempo desde que nos unimos de manera oficial a la familia Dynamics 365 con la disponibilidad general de nuestras dos primeras aplicaciones de negocios de realidad combinada: Dynamics 365 Remote Assist y Dynamics 365 Layout.
Estamos emocionados con la respuesta de nuestros socios y clientes desde nuestro lanzamiento. Es muy divertido aprender de y escuchar cómo otros forjan su camino a través de la realidad combinada.
Para este texto, quería tomar un momento para destacar a algunos clientes que son pioneros y socios de tiempo atrás: Toyota y thyssenkrupp. Ambas compañías han comenzado a abrir terreno a la vez que nos ayudan a abrir la puerta de la era de la realidad combinada.
Toyota
Toyota es bien conocida por sus valores respecto a la calidad, seguridad y mejora continua. Con cantidades significativas de datos CAD 3D, ellos entienden el poder de reunir al mundo digital con el físico. Cuando ellos supieron de la realidad combinada y de Microsoft HoloLens, comenzaron a buscar procesos que pudieran ser transformados.
Como parte del proceso de pintura para sus vehículos, Toyota desarrolla un proceso llamado “inspección de grosor de capa de pintura” para gestionar el grosor de la pintura para asegurar una calidad consistente en la capa para cada vehículo, un proceso que se lleva a cabo de manera regular, incluso después de que ha iniciado la producción en masa.
Antes de usar HoloLens, Toyota realiza las inspecciones de grosor de capa de pintura de manera manual con patrones en papel del tamaño de un automóvil, similares a los que se utilizan en la fabricación de vestido. El patrón automotriz cuenta con alrededor 500 agujeros, pinchados como puntos de medición basados en dibujos CAD existentes. Debido a su tamaño, la complejidad y naturaleza manual de los patrones, en ocasiones estaban sujetos a errores y tomaba días crearlos. Y, debido al riesgo de polvo y suciedad de los patrones de papel, los vehículos inspeccionados debían ser removidos de la instalación de fabricación, lo que agregaba más de un día a los tiempos de producción.
Con la solución HoloLens, ahora Toyota puede tomar sus datos CAD 3D existentes utilizados en el proceso de diseño de vehículos y proyectarlos directo en el vehículo para medición, optimización de los procesos existentes y minimizar errores. Además, el proceso puede ser estandarizado y replicado a través de sus operaciones globales. Con la realidad combinada, un proceso que antes tomaba uno o dos días y varias personas para ejecutarse, ahora toma cuatro horas y una persona.
Toyota probó el valor de la realidad combinada y ahora ha comenzado a probar Dynamics 365 Layout para mejorar la disposición de su maquinaria dentro de sus instalaciones y Dynamics 365 Remote Assist para brindar a los trabajadores soporte experto por parte de diseñadores e ingenieros externos.
thyssenkrupp
Nos hemos asociado de manera cercana con thyssenkrupp desde los primeros días de HoloLens, para desarrollar en conjunto soluciones de realidad combinada que pudieran ser implementadas a escala. Primero, en las primeras iteraciones de Dynamics 365 Remote Assist, pudieron mejorar de manera importante el tiempo de respuestas, incrementar la eficiencia e incrementar la disponibilidad de los elevadores para muchos de sus 24 mil ingenieros de servicio de elevador thyssenkrupp al brindar asistencia remota de manos libres, la duración de las llamadas de servicio se redujo en una cuarta parte. Trabajamos de cerca con thyssenkrupp en aplicaciones actuales y futuras de realidad combinada Dynamics 365 así como en la extensión de aplicaciones existentes personalizadas para convertirlas en soluciones disponibles de manera general.
Por ejemplo, de manera reciente, thyssenkrupp anunció la distribución general de HoloLinc, un proceso de ventas digitalizadas por completo para la industria de ascensores de escaleras primero en su tipo. Después de un piloto en Holanda con más de 300 instalaciones exitosas a la fecha, la solución HoloLinc se ha comenzado a distribuir de manera continua a Reino Unido, Alemania, Bélgica, Francia, Italia, España y Francia, y para Noruega y Japón para 2019.
La distribución a nivel global es vista como un gran logro en la innovación masiva de la industrialización. A la fecha, thyssenkrupp Elevator ha equipado a 120 personas de ventas con el toolkit de HoloLinc, el cual contiene Microsoft HoloLens, una tableta, una impresora portátil, y otros accesorios técnicos. Lo que es más emocionante es que HoloLinc mejora un proceso para los clientes que más lo necesitan, debido a que los problemas de movilidad tienen un gran impacto en la calidad de vida. Al utilizar la realidad combinada, un proceso que tomaba alrededor de 40 a 70 días ahora puede llevarse a cabo en solo 14 días. ¡Esa es la transformación digital de un proceso prolongado!
Espero compartir más de la labor que nuestros clientes y socios llevan a cabo con aplicaciones de negocio de realidad combinada. Como siempre, estoy disponible en Twitter (@lorrainebardeen) y estoy ansiosa de escuchar lo que ustedes hacen con la realidad combinada.