皆さま、こんにちは。WSUS サポート チームです。
2017 年 10 月にリリースされた Windows 10 1607 / 1703 向け更新プログラム KB4041691 および KB4041676 適用後に OS 起動不可になる問題について、次の通りご案内いたします。
この度は弊社更新プログラムの問題により、ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
対象製品
WSUS / System Center Configuration Manager
Windows 10 1607 / 1703, Windows Server 2016
概要
WSUS または System Center Configuration Manager から配信された KB4041691 および KB4041676 の「累積更新プログラム」と「差分更新プログラム」がインストールされたマシンにおいて、再起動後に OS が起動できない問題が発生する可能性があります。インターネットの Windows Update からのみ更新プログラムを取得しているマシンは本問題の影響を受けません。
原因
日本時間の 2017 年 10 月 11 日の午前 8 時まで、KB4041691 および KB4041676 の「累積更新プログラム」と「差分更新プログラム」を WSUS 向けに公開していたことによります。この期間に同期を行った WSUS サーバーにおいては「累積更新プログラム」と「差分更新プログラム」が配信可能となります。これら 2 つの更新プログラムを同時に配信した場合、本問題が発生します。
影響
KB4041691 および KB4041676 の「累積更新プログラム」と「差分更新プログラム」がインストールされている場合、再起動後に OS が起動できない問題が発生する可能性があります。更新プログラムがインストールされているかどうかは、「設定」->「更新とセキュリティ」->「Windows Update」画面の「更新の履歴」よりご確認いただけます。
対処方法
・WSUS 側の対処方法
WSUS 管理コンソールにて、KB4041691 および KB4041676 の「差分更新プログラム」を右クリックして、[拒否] をクリックします。なお、2017 年 10 月 11 日 (水曜日) の午前 9 時以降に WSUS が同期されている場合、既定の設定であれば自動的に「拒否済み」となります。以下の画面ショットのように「差分更新プログラム」が「拒否済み」の状態となっていれば、対処は完了しています。
・クライアント側の対処方法
KB4041691 および KB4041676 の「差分更新プログラム」がインストールされていなければ、特に対処を実施して頂く必要はありません。「差分更新プログラム」がインストールされた場合の対処方法につきましては、次の技術情報をご確認ください。
Windows デバイスは、10 月 10日のバージョンの KB4041676 または公開の問題が含まれている KB4041691 をインストールした後のブートに失敗する可能性があります。
「差分更新プログラム」がインストールされているが、再起動前の状態の場合は、「シナリオ 2」の対処方法を実施してください。再起動後に OS が起動できない状態の場合は、「シナリオ 3」の対処方法を実施してください。